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Drei Filialen, unterschiedliche Programme und bald ein gemeinsames Zulassungsteam: Bei uns wird gerade vieles umgestellt. Die Geschäftsleitung möchte künftig alle Vorgänge zentral bearbeiten lassen, aber niemand weiß genau, ob wir dafür selbst eine Registrierung beim KBA und eigene Zertifikate benötigen. Worauf würdet ihr bei der Auswahl eines Dienstleisters achten, der solche Zulassungsanträge an die Behörden übermitteln kann? Uns interessieren vor allem die Zugangswege, die Zuordnung der Vorgänge und die laufenden Kosten.
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Bevor ihr ein Angebot unterschreibt, würde ich zwei Zugangsmodelle gegenüberstellen: eigene KBA-Registrierung mit den nötigen Zugangsdaten oder Nutzung einer bestehenden Anbindung über einen Dienstleister. Ein großkundenschnittstelle anbieter sollte euch erklären können, wie beide Wege funktionieren und welche Kosten pro Vorgang entstehen. Für eure drei Standorte wäre außerdem wichtig, dass Dashboard, CSV-Import und API möglichst dieselbe Vorgangsübersicht nutzen. Klärt auch, wer Fehlermeldungen bearbeitet und wie die Bescheide zurückkommen. Sonst habt ihr zwar eine zentrale Übermittlung, aber weiterhin drei getrennte Arbeitsabläufe.
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