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Hallo zusammen, ich suche Ideen, wie wir Fragen zu unseren digitalen Arbeitsprogrammen unkomplizierter beantworten können. Momentan fragen viele einfach die Person am Nachbartisch, während andere lange in Anleitungen suchen. Beides ist auf Dauer nicht besonders zufriedenstellend. Wie findet ihr im Arbeitsalltag schnell die passende Unterstützung? Nutzt ihr kurze Hilfetexte direkt in der Anwendung, eine zentrale Suche oder feste Kontaktpersonen? Mich interessiert besonders, welche Angebote tatsächlich verwendet werden und nicht nach kurzer Zeit in Vergessenheit geraten. Wir möchten zunächst mit einer überschaubaren Lösung anfangen. Was hat bei euch geholfen, häufige Fragen ohne große Umwege zu klären? Vielen Dank und liebe Grüße!
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