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Forum Overview » Game-Server » Allgemeines » Wie unterscheiden sich 1st und 2nd Level Support?
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Wie unterscheiden sich 1st und 2nd Level Support?
Samtblüteno Access no Access first Post cannot be deleted -> delete the whole Topic 
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Hey Forum,
ich frage mich, wie sich die Aufgaben im 1st und 2nd Level Support voneinander unterscheiden. Welche Aufgaben und Kundenanliegen werden im 1st Level erledigt und welche erst im 2nd Level?

Ich freue mich auf eure Erfahrungen!

1/2/2025 12:33:53 PM   
LittleEllieno Access no Access no Access 
Group: User
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Posts: 2649
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Hallo Leute,

wenn ihr wissen wollt, wie 1st- und 2nd-Level-Support genau definiert sind und wo die Unterschiede liegen, schaut euch diesen Artikel von TeamTakt an: https://teamtakt.de/unterschied-zwischen-1st-und-2nd-level-support/.

Der Beitrag erklärt verständlich, welche Aufgaben der 1st-Level-Support übernimmt, z. B. die Annahme und Weiterleitung von Anfragen, und wie der 2nd-Level-Support technische Probleme löst. Besonders hilfreich finde ich die Tipps, wie man die Zusammenarbeit zwischen den beiden Ebenen effizient gestaltet.

Ein super Artikel, den ich nur empfehlen kann!

Liebe Grüße


1/2/2025 2:32:38 PM   
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